今年以来，兴山法院紧紧围绕“努力让人民群众在每一个司法案件中感受到公平正义”目标，紧扣“公正与效率”主题，聚焦人民群众司法新需求，不断向人民群众满意而行。

为民司法“加速度”，“群众跑”变“数据跑”

每天一上班，综合办公室干警就会接到群众来电，询问相关诉讼问题。

“您好，这里是兴山县人民法院，有什么可以帮您？”

“我想咨询立案方面的事情，我不会写起诉书。”

“好的，您可以关注兴山法院微信公众号，进入主页诉讼一码通小程序。”

无论是电话接听，还是微信公众号留言，或者官方微博私信，群众们都会通过各种渠道表达自己在诉讼过程中的疑惑。

为回应人民群众司法需求，让当事人享受高效便捷的诉讼服务，切实提升司法获得感和满意度。2023年8月14日，兴山法院“诉讼一码通”正式上线，当事人通过“一键扫码”，即可获取法院介绍、诉讼助手、文书模板、网上立案、诉讼案件查询、执行案件查询、庭审直播、在线调解、一案一码、涉企通道、判后答疑、联系法官等多项功能，覆盖诉讼业务全流程。全方位的诉讼引导服务，“一站式”解决群众的诉讼需求，让群众享受“指尖上”的诉讼服务。

截止9月中旬，兴山法院诉讼一码通上线浏览量合计达到4000人次，平均访问时长达10分钟，访客除本省人员以外，遍及辽宁、北京、山西、浙江等地，为更多的外地当事人提供了便利，受到了一致好评。共计完成胜诉退费16笔，开展判后答疑26次。群众往来奔波少了，诉讼流程清晰了，联系法官更快了，群众对法院工作的司法满意度也提升了。

便民服务“网格化”，“等上门”变“送上门”

“你们来得正好，村里有位群众遇到了一点困难，需要法律帮助，奈何村里人少事杂我又一时抽不开身，我正想着什么时候挤出时间去法院跑一趟，这下好了，你们来的可真如及时雨一般啊。”

8月下旬，兴山法院三位干警来到兴山县古夫镇古洞村委会，将一张法官联系卡交到了驻村工作队第一书记手里。

“书记，这次来是想向村里介绍一下兴山法院正在开展的‘法惠万户千家’活动，您看这个法官联系卡就全明白了，以后咱们村委会和村民们有任何法律上的问题，您都可以直接联系我。”随后，干警向村委会详细介绍了惠民活动的开展目的和具体措施。大家都表示，现在村民们生活条件好了，法治意识强了，村民们的法律需求日益增长。法院推出的这项惠民服务正好解决了这一矛盾，有了这张法官联系卡，老百姓解决矛盾纠纷、依法维权的路子就便捷了。  

自兴山法院“法惠万户千家”活动启动以来，全院81名干警深入全县96个村（社区）共计120余次，走访村民220余人，开展法治宣讲、提供法律咨询12场次。用‘法官村村到、法律户户讲’营造法治氛围、推动诉源治理、助力乡村振兴。

志愿队伍“接地气”，“忧心事”变“放心事”

“百善孝为先”是中华民族古训，但随着人口“老龄化”的加剧，赡养问题成为了社会热点。2023年6月，近九十高龄的向某以其女未尽到赡养义务为由，一纸诉状将女儿告上法庭。

经工作人员仔细了解情况，发现向某与女儿为邻，多年来双方因性格不合、沟通不畅导致彼此之间矛盾激化，女儿一气之下未给父亲支付当月抚养费。考虑到向某年事已高，行动不便，为避免冰冷的庭审使双方已经产生裂痕的亲情雪上加霜，法官当即决定与“法小兴”法律服务志愿工作队一道开展调解。一面由人大代表负责安抚向某的情绪，听取向某的诉求，劝其理解女儿生活的难处，多与女儿联络感情；另一方面，由法官对其女儿进行法律法规警示教育，从讲解《民法典》《老年人权益保护法》入手，让其女儿明白孝敬老人、赡养老人是每个子女应尽的义务，引导她换位思考，与父亲冰释前嫌。经过近两小时的耐心调解，父女矛盾得以缓和，女儿当场将赡养费交到向某手中，这起赡养纠纷在“法小兴”法律服务志愿工作队的主持下圆满解决。

今年4月，县人大常委会和县法院共同成立了由人大代表和法官组成的“法小兴”法律服务志愿工作队，发挥法官专业优势和人大代表根植于群众的优势，深入基层开展诉前调解、法治宣传等工作，着力化解群众房前屋后、田间地头的矛盾纠纷。截止9月中旬，“法小兴”工作队共参与诉前调解案件35件，占全院该类案件数的25%，参与判后答疑和回访13次，服判息诉率达100%。在这种“法院+代表”的工作模式下，法官走进代表联络站，密切了与群众的联系；代表走进法庭，感受了办案的过程；共同开展调解工作相互弥补了短板，从而实现了“代表入庭、法官入站、法治入心”，大大提高了人民群众的司法获得感，使群众满意度“再升温”。